VERKKOKOULUTUS Asiakaslähtöinen keskustelu tarkoittaa yhdenvertaista toimintamallia keskustelutilanteessa. Useimmat keskustelutilanteet on kuitenkin rakennettu toimimaan sujuvan puheen tai tarkan kirjallisen viestinnän varaan. Tällöin henkilö, joka ei syystä tai toisesta yllä näihin vaatimuksiin,...