VERKKOKOULUTUS Asiakaslähtöinen keskustelu tarkoittaa yhdenvertaista toimintamallia keskustelutilanteessa. Useimmat keskustelutilanteet on kuitenkin rakennettu toimimaan sujuvan puheen tai tarkan kirjallisen viestinnän varaan. Tällöin henkilö, joka ei syystä tai toisesta yllä näihin vaatimuksiin, ei kykene toimimaan parhaalla mahdollisella tavalla keskustelutilanteessa. Tämä taas vaikuttaa siihen, ettei ammattilainen kykene tarjoamaan asiakkaalle hänen tarvitsemaansa palvelua. Asiakaslähtöisen yhteiskeskustelun perusteet -verkkokoulutuksessa perehdytään toimintamalleihin...