BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Intonaattorit - ECPv6.15.20//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Intonaattorit
X-ORIGINAL-URL:https://intonaattorit.fi
X-WR-CALDESC:Tapahtumat Intonaattorit
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Helsinki
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:EEST
DTSTART:20230326T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0300
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:EET
DTSTART:20231029T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:EEST
DTSTART:20240331T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0300
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:EET
DTSTART:20241027T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:EEST
DTSTART:20250330T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0300
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:EET
DTSTART:20251026T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Helsinki:20240403T160000
DTEND;TZID=Europe/Helsinki:20240403T170000
DTSTAMP:20260415T215949
CREATED:20240306T154417Z
LAST-MODIFIED:20240306T154417Z
UID:4340-1712160000-1712163600@intonaattorit.fi
SUMMARY:Asiakaslähtöisen yhteiskeskustelun perusteet
DESCRIPTION:VERKKOKOULUTUS \n\n\n\nAsiakaslähtöinen keskustelu tarkoittaa yhdenvertaista toimintamallia keskustelutilanteessa. Useimmat keskustelutilanteet on kuitenkin rakennettu toimimaan sujuvan puheen tai tarkan kirjallisen viestinnän varaan. Tällöin henkilö\, joka ei syystä tai toisesta yllä näihin vaatimuksiin\, ei kykene toimimaan parhaalla mahdollisella tavalla keskustelutilanteessa. Tämä taas vaikuttaa siihen\, ettei ammattilainen kykene tarjoamaan asiakkaalle hänen tarvitsemaansa palvelua. Asiakaslähtöisen yhteiskeskustelun perusteet -verkkokoulutuksessa perehdytään toimintamalleihin ja keinoihin\, joiden avulla voidaan tarjota yhdenvertaisia palveluja kaikille asiakkaille kommunikaation rajoitteista huolimatta. \n\n\n\nKoulutus toteutus etänä ja siihen otetaan enintään 30 osallistujaa.  \n\n\n\nKOULUTUKSEN JÄRJESTÄÄ PÄIJÄT-HÄMEEN KESÄYLIOPISTO \n\n\n\nSisältö \n\n\n\n1. päivä 3.4. klo 16-17Mitä osaamista asiakaslähtöisyys vaatii ammattilaiselta? \n\n\n\n2. päivä 5.4. klo 8.30-10Vuorovaikutus\, kommunikaatio ja keskustelu sekä miten näistä rakennetaan yhdessä yhteiskeskustelu. \n\n\n\n3. päivä 9.4. klo 8.30-10Vuorovaikutuksen\, kommunikaation ja keskustelun tukikeinot (sisältää pariharjoituksia). \n\n\n\n4. päivä 11.4. klo 15-17Asiakaslähtöisen yhteiskeskustelun toteutus (sisältää 45min. keskusteluharjoituksen kokemushenkilöiden kanssa). Yhteenveto ja kommentit. \n\n\n\n\n\n\nLUE LISÄÄ KOULUTUKSESTA
URL:https://intonaattorit.fi/tapahtuma/asiakaslahtoisen-yhteiskeskustelun-perusteet/
END:VEVENT
END:VCALENDAR