Sujuvan ja tehokkaan asiakasviestinnän perusteet : SCA™ Compact / Apuvälinemessut 2025 edit

Ota kaikki irti Apuvälinemessuista – osallistu SCA™ Compact -koulutukseen!

Intonaattorit Oy ja Aphasia Instite (Kanada) toteuttavat 2024-2026 SCA™ Suomipilottiprojektia, jonka osana koulutustarjontaamme tulee täysin Suomen sote-palveluihin sovitettu asiakasviestinnän perusteiden koulutus, SCA™ Compact.

SCA™ on kehitetty erityisesti afasian tuomien kielen, viestinnän ja/tai keskustelun muutoksiin. Näiden lisäksi SCA™ tietotaidosta on hyötyä kognitiivisen kommunikaation haasteissa, kuten toiminnanohjauksessa, muistissa ja keskittymisessä, sekä vuorovaikutuksen muutoksissa.

SCA™ Compact on rakennettu vahvistamaan kommunikaation saavutettavuuteen liittyvää tietoa, taitoa ja osaamista. Tämä tarkoittaa taitoa olla läsnä ja nähdä edessä oleva henkilö. Tietoa miten tulleet muutokset vaikuttavat henkilön toimintaan sosiaalisissa tilanteissa. Ja osaamista muokata suunnitelmaamme ja toimintatapojamme asiakkaan nykyisiä tarpeita ja/tai häntä motivoivia asioita vastaavaksi keskustelussa ja kommunikoinnissa hänen kanssaan. Koulutus sisältää siis koko SCA™ tietotaidon perusteet tiiviissä paketissa, mutta jos olet kiinnostunut suoraan saamaan syvempää osaamista suosittelemme ennemmin SCA™ Core -koulutusta (joka on 2-päiväinen SCA™ -koulutus).

KENELLE

Koulutus sopii hyvin sinulle, joka tapaat työssäsi erityisesti asiakkaita, joilla on afasian tuomia muutoksia kielellisissä taidoissa (puhe, ymmärtäminen, lukeminen, kirjoittaminen). Palvelujen tuottamiseksi tapaat, kommunikoit ja keskustelet asiakkaidesi kanssa. Koulutus sopii myös hyvin esihenkilöille ja palveluja suunnitteleville henkilöille. Koulutus antaa syvempää ymmärrystä minkälaisia asioita asiakkaille tuotettavissa palveluissa ja asiakasviestinnässä kannattaa huomioida. Koulutuksessa saat myös tietoa siitä, miksi ja miten nämä vaikuttavat kommunikaatioon ja asiakaskeskusteluun.

Kuten muutkin SCA-koulutukset™, se on erittäin vuorovaikutteinen ja sisältää paljon käytännön harjoituksia ja menetelmien kokeilua erilaisissa viestintätilanteissa.

Koulutus soveltuu erityisesti sosiaali- ja terveyspalveluissa työskenteleville ammattilaisille.

ESIMERKIKSI

• sairaalassa toimivat ammattilaiset, mm. hoitajat, lääkärit, terapeutit ja sosiaalityöntekijä
• asumisyksikössä toimivat ammattilaiset, mm. hoitajat, ohjaajat
• kuntoutuspalveluissa toimivat ammattilaiset, mm. fysioterapeutit, toimintaterapeutit, neuropsykologit, psykologit, puheterapeutit
• sosiaalipalveluissa toimivat ammattilaiset, mm. sosiaalityöntekijä, työkykykoordinaattori, työvalmentaja

KOULUTUSPÄIVÄ

• Koulutus pidetään Tampereen kesäyliopiston tilassa, Suvituuli. Yliopistonkatu 60 A, 4. kerros
• Koulutuksen kesto on puoli päivää (yhteensä 4,5 tuntia)
• Koulutuksen hinta 99 eur + alv 25,5%

MIKSI

Kommunikatiivisen saatavuuden huomioiminen sujuvoittaa palveluiden tuottamista. Etenkin, jos asiakkaalla on haasteita kielellisissä taidoissa (puhe, ymmärtäminen, lukeminen, kirjoittaminen) tai kognitiivisessa kommunikaatiossa (esim. muisti, keskittyminen, suunnittelu, keskustelutaidot).

”SCA™ on merkittävä tekijä kaikessa vuorovaikutuksessa, voisin helposti nähdä, miten samanlaisia taitoja voitaisiin käyttää kaikissa asiakaskohtaamisissa (pankit, virastot jne.). Yrityksemme on kehittänyt fysioterapian videovälitteisiä etäkuntoutuspalveluita jo pitkään. Elisa pystyi tarjoamaan ensiluokkaista tietoa ja omakohtaista kokemusta siitä, miten asiakaskohtaamisia tulisi ohjata ja rakentaa.” -osallistuja palaute

SCA™ Compact sopii hyvin myös niille, jotka ovat aiemmin osallistuneet Kanadan Aphasia Instituten SCA™ -koulutuksiin ja haluavat päivittää SCA™ tietotaidon ja sanaston vastaamaan nykytilannetta. Jos olet ”päivittäjä”, ota yhteyttä info@intonaattorit.fi saadaksesi alennuksen.

ILMOITTAUTUMINEN

Ilmoittautuminen koulutukseen sähköpostitse INFO@INTONAATTORIT.FI .

• Otsikkokenttä: ILMOITTAUTUMINEN/ koulutuksen nimi ja pvm
• Viestiin oma nimi ja ammattinimike
• omat yhteystiedot
• mahdollinen verkkolasku toive sekä kaikki verkkolaskutukseen tarvittavat tiedot
• Laita myös mitä toivot koulutuksesta: TIETO/ TAITO / KÄYTÄNNÖN OSAAMINEN / JOTAIN MUUTA; MITÄ?

Ilmoittautuminen sulkeutuu aina 14pv ennen koulutusta.

Ilmoittautuminen on sitova. Jos peruutat osallistumisesi viimeistään 14pv ennen koulutusta veloitamme peruutusmaksuna 50% hankkimasi koulutuksen hinnasta. Tämän jälkeen tulleista peruutuksista veloitamme koko koulutuksen hinnan. Lääkärintodistuksella sairastumisiin liittyvät peruutukset korvataan kokonaisuudessaan.

KOULUTUSMAKSU

Kätevimmin voit lisätä koulutuksen ostoskoriin ja hankkia sen itse. Jos tarvitset verkkolaskutuksen työnantajalle, niin täydennä verkkolaskutustiedot ilmoittautumislomakkeella.

Kouluttaja

Kouluttajana toimii Certified Aphasia Institute Trainer Elisa Johansson.

Elisalla on lähemmäs 20 vuoden kokemus afasiaan ja aivovammoihin liittyvästä puheterapiasta. SCA™ :han Elisa tutustui 2017 käydessään Aphasia Institute Full SCA™ Training -koulutusviikon. Tämän jälkeen SCA™ tietotaito on kehittynyt niin käyttäjän kuin kouluttajan rooleissa. Elisan 2020 perustaman yrityksen Intonaattorit Oy:n arvot ja toiminta perustuvat pitkälti SCA™:n ydinasioihin: asiakkaiden läsnäolevaan kohtaamiseen ja asiakkaan arjen kommunikaation & keskustelujen mahdollisuuksien esiinluontiin.