Kansainvälinen, tutkimusnäyttöön perustuva asiakasviestinnän koulutus sote-ammattilaisille
Aiemmin vain Aphasia Instituten pitämänä toteutuneet SCA™ -koulutukset ovat nyt rantautuneet Suomeen SCA™ Suomipilottiprojektin ajaksi 2024-2026. Ainoana instituutin ulkopuolisena kouluttajatahona toimii Intonaattorit Oy ja maailman ainoa Aphasia Instituutin sertifikoimana instituutin ulkopuolisena kouluttajana puheterapeutti Elisa Johansson. Koulutuksia on saatavilla sekä suomen että ruotsin kielellä.
Aphasia Instituutti on toiminut 1970 luvun lopusta lähtien, tavoitteenaan afasiaa suurempi arki. SCA™ tulee sanoista Supported Conversation for Adults with Aphasia ja se on kehitetty tukemaan erityisesti terveydenhuollon keskusteluja, joita afasia haastaa.
Vuosikymmenien kehitys-, tutkimus- ja kokeilutyön perusteella SCA™ :sta on muotoutunut kokonaisvaltaisesti yhteistoimintaa ja yhteisöllisyyttä sekä omia vaikutusmahdollisuuksia ja päätöksentekoa huomioiva toimintakehys.
Koulutukset on rakennettu SCA™:n tapaan selkeiksi ymmärtää ja sujuviksi käyttöönottaa. Kyse on pienistä kommunikaatioteoista, tilanteeseen mukautumisesta keskustelussa ja yhteistoiminnalla oivalletuista äärettömistä saavutettavuuden mahdollisuuksista käydä tärkeitä keskusteluja.
SCA™ Suomipilottiprojekti
Afasiainstituutti ja Intonaattorit oy lähtivät muutama vuosi sitten käymään keskustelua, mikä merkitys voisi olla, jos SCA™ ja sen koulutukset olisikin saatavilla omalla äidinkielellä ja sisältöä olisi mukautettu vastaamaan kyseisen maan toimintakulttuuria ja terveydenhuollon palveluita.
Intonaattorit oy piti SCA™ testikoulutuksen toukokuussa 2024 Helsingissä, jossa kokeiltiin koulutuksen sisältöä ja käännöskieltä suomeksi. Afasiainstituutin oma kouluttaja Lee-Ann Kant oli paikanpäällä havainnoimassa koulutusta ja kouluttajana toimi Intonaattorit Oy:n Elisa Johansson.
Nyt olemme valmiita aloittamaan. SCA™ Suomipilottiprojektin aikana Elisa Johansson toimii Afasiainstituutin virallisena SCA™ kouluttajana toteuttaen Intonaattorit Oy:n kautta SCA™ koulutuksia Suomessa suomeksi ja ruotsiksi.
Afasiainstituutti (Aphasia Institute) on Kanadan Ontariossa sijaitseva yhteisöpohjainen huippuyksikkö, jolla on kansainvälinen maine maailman johtavana afasian asiantuntija- ja kouluttajatahona. Afasiainstituutin Supported Conversation for Adults with Aphasia (SCA)™ -koulutusohjelmat on suunniteltu erityisesti terveydenhuollon ammattilaisille, jotka haluavat vahvistaa osaamistaan asiakastyössä henkilöiden kanssa, joilla on afasia (tai muu kommunikaation tai kielellisten taitojen muutos). Toiminnan ytimenä on kommunikatiivinen saavutettavuus, joka nivoo yhteen oman päätöksenteon, yhteistoiminnan, vaikutus mahdollisuudet, ihmisarvon, oikeuden tiedonsaantiin, yhteisöllisyyteen sekä saavutettavuuden kokonaisvaltaiseen huomiointiin.
Our mission is to give hope to people with aphasia and their families by developing and sharing innovative solution that reduce language barriers to full-life participation.
SCA™ Suomipilottiprojekti tuo Kanadan Aphasia Institute:n koulutukset Suomeen saataville suomeksi ja ruotsiksi projektin ajalle 2024-2026
SCA™ koulutukset Suomessa 2024-2026
Suomipilotti projektissa Afasiainstituutti ja Intonaattorit Oy kokeilevat yhteistyössä tehtyä käännöstä SCA™ -koulutuksista. Instituutin ensimmäisenä ulkopuolisena kouluttajana pilottiprojektissa toimii Intonaattorit Oy:n puheterapeutti Elisa Johansson. Koulutusohjelman sisältö ja materiaalit on mukautettu alkuperäisistä englanninkielisistä materiaaleista yhteistyössä, ja Afasiainstituutti on hyväksynyt sekä edelleen varmistaa, että suomeksi ja ruotsiksi toteutuvat koulutukset ovat laadultaan ja vaikutukseltaan Afasiainstituutin koulutusten veroisia.
SCA™ Suomipilottiprojektiin valitut SCA™ -koulutukset
SCA™ Compact
SCA™ Compact on rakennettu antamaan kootusti sujuvan ja tehokkaan asiakasviestinnän perusteet
SCA™ Suomipilottiprojektissa otetaan ensimmäisenä käyttöön puolen päivän SCA™ Compact -koulutus, joka on rakennettu täysin Suomen sosiaali- ja terveydenhuoltojärjestelmän asiakaspalvelumalleihin ja -tapoihin sopivaksi. Tämä antaa ammattilaisille “avaimet käteen” -keinot käydä asiakaskeskusteluja riippumatta henkilön kommunikoinnin tai kielen muutoksista, esim. afasia.
SCA™ Compact on rakennettu vahvistamaan kommunikaation saatavuutta koskevia tietoja, taitoja ja osaamista. Tämä tarkoittaa taitoa olla läsnä ja nähdä edessä oleva henkilö. Joskus se tarkoittaa, että meidän on muutettava suunnitelmaamme, jotta palvelu vastaa asiakkaiden nykyisiä tarpeita. Se sisältää SCA™ tietotaidon perusteet tiiviissä paketissa ja sopii siksi hyvin johdantokoulutukseksi niille, jotka ovat kiinnostuneita aiheesta, mutta eivät vielä ole aivan varmoja työkalujen käytöstä omassa työssäsi. Kuten muutkin SCA™-koulutukset, se on erittäin vuorovaikutteinen ja sisältää paljon käytännön harjoituksia ja menetelmien kokeilua erilaisissa viestintätilanteissa.
“SCA™ on merkittävä tekijä kaikessa vuorovaikutuksessa, voisin helposti nähdä, miten samanlaisia taitoja voitaisiin käyttää kaikissa asiakaskohtaamisissa (pankit, virastot jne.). Yrityksemme on kehittänyt fysioterapian videovälitteisiä etäkuntoutuspalveluita jo pitkään. Elisa pystyi tarjoamaan ensiluokkaista tietoa ja omakohtaista kokemusta siitä, miten asiakaskohtaamisia tulisi ohjata ja rakentaa.”
SCA™ Compact -koulutukseen osallistuneen palaute
Koulutus soveltuu erityisesti sosiaali- ja terveyspalveluissa työskenteleville ammattilaisille. SCA™ on kehitetty erityisesti afasian aiheuttamiin kielen, viestinnän ja/tai keskustelun haasteisiin. Näiden lisäksi SCA-osaamisesta™ on hyötyä kognitiivisen viestinnän haasteissa, kuten muistissa ja keskittymisessä, sekä vuorovaikutuksen haasteissa, kuten osallistumisessa. Asiakasviestinnän saatavuuden huomioiminen auttaa ammattilaisia tuottamaan palveluita kaikille asiakkaille kaikissa tilanteissa. Etenkin, jos asiakkaalla on haasteita kielellisissä taidoissa (puhe, ymmärtäminen, lukeminen, kirjoittaminen) tai kognitiivisessa viestinnässä (esim. muisti, keskittyminen, suunnittelu, keskustelutaidot).
Esimerkiksi sairaanhoitajat, terapeutit, ohjaajat, jotka työskentelevät asumisyksiköissä, päiväkodeissa tai hoitoyksiköissä. Kuntoutuspalveluissa työskentelevät lääkärit, fysioterapeutit, toimintaterapeutit, neuropsykologit, puheterapeutit, sosiaalityöntekijät. Sosiaalipalveluissa mm. koulutus- ja työvoimapalveluissa työskentelevät ammattilaiset.
Koulutuksen kesto on puoli päivää (yhteensä 4,5 tuntia).
SCA™ Compact sopii hyvin myös niille, jotka ovat aiemmin osallistuneet Canadian Aphasia Instituten SCA-koulutuksiin™ ja haluavat päivittää SCA-tietonsa™ ja terminologiansa nykypäivään. Jos olet “päivittäjä”, ota yhteyttä info@intonaattorit.fi saadaksesi alennuksen.
SCA™ Core
SCA™ Core on 2-päiväinen ohjauksellinen koulutus, jossa SCA™ tietotaito linkitetään sinun osaamiseen ja työtehtäviin yksilöllisellä otteella. Pääset syventämään ymmärrystä kommunikaation ja keskustelun vaikutuksista terveydenhuollon palveluissa, sekä saat kokonaisvaltaista ymmärrystä miten kielellisiin taitoihin (puhe, ymmärtäminen, lukeminen ja kirjoittaminen) ja/tai kommunikaatioon (vuorovaikutus ja tiedonvälitys) tulleet muutokset vaikuttavat henkilön sosiaaliseen arkeen ja vastuiden hoitamiseen. Ennen kaikkea saat uusia oivalluksia ja ajatuksia mitä mahdollisuuksia ympäristöllä ja ammattilaisilla on tukea, sujuvoittaa ja rohkaista henkilöä kommunikaatiossa ja keskustelussa.
Koulutus on avoin kaikille terveydenhuollon ammattilaisille. Erityisen hyvin se sopii niille ammattilaisille, joiden palvelut ovat pääasiassa aikuisille ja toteutus sisältää asiakaskeskustelua.
Esim. lääkäri, neuropsykologi, sosiaalityöntekijä, fysioterapeutti ja toimintaterapeutti.
Puheterapeutteja suositellaan vahvasti käymään SCA™ Train the Trainer -lisäosa
SCA™ Train the Trainer
SCA™ Train the Trainer on SCA™Core:n käynneille puheterapeuteille tarjottu lisäkoulutusmahdollisuus. Tässä 1-päiväisessä ”kouluttajien koulutuksessa” oma tietotaito valjastetaan kyvyksi lähteä oman käytön lisäksi ohjaamaan muita. Lisäosan käynyt puheterapeutti saa koulutuksessa valmiudet SCA™Mini -työpajoihin. Työpajojen kautta puheterapeutti voi tutustuttaa työyhteisönsä muut ammattihenkilöt SCA™:n perusteisiin ja käyttöön.
Tämä koulutus on avoin vain laillistetuille puheterapeuteille.
“SCA™ är komplex i sin enkelhet”
SCA™ CoRE koulutukseen osallistuneen oivallus
SCA™ Mini -työpajat I & II
SCA™ Train the Trainer -lisäkoulutuspäivän käyneet puheterapeutit saavat valmiit materiaalit ja ohjauksen SCA™ Mini -työpajojen pitämiseksi omissa työyhteisöissään. Mini työpajat on jaettu kahteen 2 tunnin koulutusmoduuliin, ja ne sisältävät SCA™ tietotaidon perusteet. Se sopii kaikille terveydenhuollon ammattilaisille tutustumisena asiakasviestinnän saavutettavuuden ja asiakaslähtöisyyden muotoihin, mutta ammattilaisille, jotka palveluita tuottaessaan käyvät keskusteluja asiakkaan kanssa, suosittelemme hakeutumaan SCA™ Core koulutukseen.
